ZTSO’da akreditasyon geliştirme ziyareti gerçekleştirildi

Zonguldak Ticaret ve Sanayi Odası’nda, TOBB Akreditasyon Sistemi kapsamında gerçekleştirilen geliştirme ziyaretinde kurumsal uygulamalar, hizmet süreçleri ve yeni akreditasyon standartlarına uyum çalışmaları kapsamlı şekilde değerlendirildi.

Zonguldak Ticaret ve Sanayi Odası’nda (ZTSO), Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) Akreditasyon Sistemi kapsamında geliştirme ziyareti gerçekleştirildi.

TOBB adına akreditasyon süreçlerinde görev yapan Türk Loydu Denetçisi Elif Gizem Albayrak tarafından yürütülen iki günlük çalışma kapsamında, ZTSO’nun yeni akreditasyon standartlarına uyum düzeyi, kurumsal uygulamaları ve hizmet süreçleri detaylı şekilde incelendi.

Ziyaret süresince akreditasyon sisteminde yapılan güncellemeler doğrultusunda revize edilen soru setleri, performans göstergeleri ve yeni değerlendirme kriterleri üzerinden kapsamlı değerlendirmeler gerçekleştirildi. Odanın son dönemde yürüttüğü faaliyetler, üyelere sunulan hizmetler, yönetim sistemleri ve kurumsal süreçler ele alınarak mevcut uygulamaların akreditasyon kriterlerine uygunluğu gözden geçirildi.

Ayrıca resmi denetim süreci öncesinde geliştirilmesi gereken alanlar üzerinde görüş alışverişinde bulunularak iyileştirme fırsatları değerlendirildi. Çalışmalara ilgili birimlerde görev yapan personeller de aktif katılım sağlayarak süreçler hakkında bilgi verdi.

ZTSO Yönetim Kurulu Başkanı Metin Demir, akreditasyon sisteminin odaların hizmet kalitesini artıran ve kurumsal gelişimlerine katkı sağlayan önemli bir yapı olduğunu belirtti.

Demir açıklamasında, “Üyelerimize sunduğumuz hizmetleri sürekli geliştirmek, süreçlerimizi ölçülebilir hale getirmek ve kurumsal kapasitemizi güçlendirmek adına akreditasyon çalışmalarına büyük önem veriyoruz. Gerçekleştirilen geliştirme ziyareti sayesinde hem mevcut durumumuzu değerlendirme hem de yeni standartlara uyum konusunda yol haritamızı gözden geçirme imkânı bulduk” ifadelerini kullandı.

Kalite odaklı yönetim anlayışıyla çalışmalarını sürdürdüklerini belirten Demir, Zonguldak TSO’nun üyelerine daha etkin ve nitelikli hizmet sunmaya devam edeceğini vurguladı.