Ticaret Bakanlığı, etiket ve kasa fiyatı farkında düşük olanın uygulanacağını, dara ücretinin alınamayacağını ve listede olmayan ek bedellerin talep edilemeyeceğini bildirdi. Kurallara uymayan işletmelere 1.439.000 TL'ye kadar ceza uygulanacak.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, vatandaşların alışveriş süreçlerinde doğru bilgilendirilmesini sağlamak, haksız uygulamaların önüne geçmek ve şeffaf ticaret ortamını güçlendirmek amacıyla çalışmaların kararlılıkla sürdürüldüğü bildirildi.
Vatandaşların, alışveriş ve hizmet alma süreçlerinde karşılaşabilecekleri uygulamalara ilişkin temel hususlara yönelik bilgi verilen açıklamada, "Restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis, masa, kuver ücreti veya benzeri adlarla, fiyat listesinde yer almayan ilave ücret talep edilemez. Bahşiş ise tamamen tüketicinin kendi iradesine bağlı olup, gönüllülük esasına dayalıdır." ifadesi kullanıldı.
Açıklamada, menülerin "yalnızca" karekod (QR kod) ile sunulamayacağına işaret edilen açıklamada, işletmelerin, dijital erişimin yanında tüketicilerin görebileceği basılı fiyat listelerini de bulundurmakla yükümlü olduğu bildirildi.
Etiket fiyatıyla kasa fiyatının farklı olduğu durumlarda tüketici lehine olan, yani daha düşük fiyatın uygulandığı anımsatılan açıklamada, şunlar kaydedildi:
"Açıkta satılan ürünlerde, ürünün konulduğu kap veya ambalajın ağırlığı (dara) fiyatlandırmaya dahil edilemez. Tüketici yalnızca satın aldığı ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapar. Haklarını bilen tüketici, adil ticaretin en güçlü destekçisidir. Bakanlık olarak piyasalarda şeffaflığı, dürüst ticareti ve tüketici memnuniyetini esas alan denetim ve düzenlemelerimizle vatandaşlarımızın haklarını korumaya, tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerini güvence altına almaya ve güvenilir ticaret ortamını güçlendirmeye devam ediyoruz."
Bakanlığın NSosyal hesabından paylaşılan infografiklerde de söz konusu uygulamaların detaylarına yer verildi.
Dara fiyattan düşülmeli, fiyat listesinde bulunmayan ücretler müşteriden talep edilemez
Ticaret bakanlığı yayınladığı bir bildiri ile ticari işletmeleri uyardı. Buna göre etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında uyuşmazlık bulunması durumunda tüketici lehine olan düşük fiyatın uygulanması gerektiği hatırlatıldı. Açıkta satılan gıda ürünlerine dair dara kuralı ise şu şekilde aktarıldı:
"Açıkta satılan ürünlerde, ürünün konulduğu kap veya ambalajın ağırlığı (dara) fiyatlandırmaya dahil edilemez. Tüketici yalnızca satın aldığı ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapar. Haklarını bilen tüketici, adil ticaretin en güçlü destekçisidir. Bakanlık olarak piyasalarda şeffaflığı, dürüst ticareti ve tüketici memnuniyetini esas alan denetim ve düzenlemelerimizle vatandaşlarımızın haklarını korumaya, tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerini güvence altına almaya ve güvenilir ticaret ortamını güçlendirmeye devam ediyoruz."
Belirlenen kurallara ve mevzuata aykırı hareket eden işletmelere 1 milyon 439 bin liraya kadar idari para cezası uygulanabilecek.
Fiyat listesinde bulunmayan servis, kuver veya masa ücreti gibi bedellerle karşılaşan vatandaşların, durumu Alo 175 tüketici hattına bildirebileceği ya da e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak şikayette bulunabileceği ifade edildi.