Zonguldak Çaycuma'da yaşayan Hilal, Türk Telekom'a internet başvurusunun aylarca sonuçlanmamasından şikayetçi. Yan binada internet varken kendi adresinde altyapı yok. Yetkililerden yerinde kontrol ve sürecin açıklanmasını talep ediyor.
Zonguldak’ın Çaycuma ilçesi Saltukova beldesinde yaşayan bir vatandaş, Türk Telekom’a yaptığı evde internet başvurusunun aylar geçmesine rağmen sonuçlanmadığını belirterek, altyapı sorununun çözülmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep etti.
Çaycuma ilçesi Saltukova beldesinde yaşayan Hilal isimli vatandaş, Türk Telekom’a yaptığı evde internet başvurusunun aylar geçmesine rağmen sonuçlanmadığını belirterek duruma tepki gösterdi.
AYLARDIR AYNI MESAJ: “ÖN BAŞVURUNUZ ALINMIŞTIR”
Hilal isimli vatandaş, Türk Telekom’a 11 Ağustos 2025 tarihinde Zonguldak Çaycuma Saltukova adresi için evde internet (Hiper) başvurusunda bulunduğunu ifade etti. 6915097621 numaralı başvurunun üzerinden aylar geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Ön başvurunuz alınmıştır. Altyapı çalışmalarımızın durumuyla ilgili size bilgi verilecektir.” mesajının yer aldığını belirten vatandaş, herhangi bir ilerleme sağlanmadığını söyledi.
MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEN NET CEVAP YOK
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğünü dile getiren Hilal isimli vatandaş, her görüşmede aynı yanıtı aldığını ifade ederek, “Sadece ‘abonelik ön başvuru talebiniz oluşturuldu, beklemeniz gerekiyor’ deniliyor. Ne somut bir açıklama var ne de net bir tarih veriliyor” dedi.
YAN BİNADA İNTERNET VAR, BU ADRESTE YOK
En çok rahatsız eden durumun ise yan binada aktif internet hizmeti bulunmasına rağmen kendi adresinde altyapı olmadığı gerekçesiyle hiçbir çözüm üretilmemesi olduğunu vurgulayan mahalle sakini, durumun anlaşılmaz olduğunu belirtti.
“YERİNDE KONTROL VE YAZILI BİLGİLENDİRME İSTİYORUM”
Mağdur vatandaş, adresindeki altyapı durumunun yeniden ve yerinde kontrol edilmesini, gerekli çalışmaların yapılarak bağlantının en kısa sürede sağlanmasını ve süreçle ilgili kendisine açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep etti.